【本報訊】有關1日報載「臺北市運動中心客訴越多、評鑑越好」，臺北市政府體育局表示，臺北市12區運動中心皆依「促進民間參與公共建設法」委外經營，相關缺失查證、改正等均會納入年度營運績效評鑑考核。未來體育局仍會持續加強本市運動中心之各項查核工作，以保障民眾使用權益並提供民眾優質、安全的運動環境。
體育局進一步指出，近3年臺北市運動中心年平均服務約1,094萬人次，一年平均約有460件客訴案件，體育局除每週不定期派員查核外，一旦接獲客訴案件，體育局立即派員至現場查察，經查證屬可歸責於廠商案件，除要求限期改善，也會納入年度營運績效評鑑考核，體育局強調，對於運動中心管理品質一向以保障民眾使用安全及權益為主，對於未能於期限內改善情形者，也會依契約裁罰，情節嚴重者，至重可終止契約。
體育局表示，為公平、公正、公開審查各運動中心績效，由本府委員及外聘專家學者組成督導委員會，辦理本市各區運動中心之營運績效評定作業，其中包含年度績效評鑑及優先定約作業等，均依相關規範辦理。
而為因應行動載具運用日益普及，本市運動中心各營運廠商自行合作投資建構場地線上預約平臺，期望整合各中心場館資訊、泳池及健身房即時人流資訊及提供民眾線上預約場地功能。營運廠商表示該平臺功能陸續擴增中，未來也將開通線上金流功能及課程報名等服務。體育局將持續和運動中心營運廠商聯繫及溝通，協助平臺建置的完善性與實用性，以增加運動中心使用民眾的便利性。