［本報訊］竹南鎮衛生所榮獲第九屆政府服務品質獎「第一線服務機關」服務品質獎最高殊榮，6月13日於台北市公務人力發展中心接受國家發展委員會頒獎。
衛生局張蕊仙局長特別肯定竹南鎮衛生所推動全社區及全人服務，以及竹南鎮衛生所同仁的努力，使竹南鎮衛生所在本次160個參獎機關激烈競爭中能脫穎而出。
竹南鎮衛生所在本次參賽過程中提出多項創新便民服務，如(1)打造服務e化預約一條龍服務，與大專院校產學合作零開發成本研發嬰幼兒預防注射預約系統，節省家長大量時間；(2)將癌症篩檢訊息與內衣店及檳榔攤、鹽酥鷄攤、便當店、理髮店等店家合作，透過異業合作並提供店家適合宣導物品，將訊息精準傳達目標族群，以提高癌症篩檢率；(3)透過與社區發展協會、老人會、社區關懷據點、里長等合作，將各項服務集中到社區，使服務對象能同時享有衛生保健各項服務，滿足社區健康訊息需求，並推展在地老化；(4)為守護幼兒聽力與語言發展黃金期，與幼兒園合作，執行聽力篩檢，持續追蹤異常兒童是否有更進一步處置如服藥或戴助聽器等；(5)提供友善的檢查環境，使民眾了解檢查順序及即將面對的檢查情境，讓民眾能了解服務流程以增進顧客關係；(6)建立多媒體服務，自製懶人包宣導影片，讓衛教宣導更活潑更貼近民眾。
未來將落實專業服務，持續創新作為，以提升卓越服務品質。另運用社區關懷據點，結合志工人力，提供外籍配偶及老人弱勢關懷照顧服務，依個案需求轉介公私部門資源，以達全方位服務照顧。