16縣市派員参加吸取經驗 打造可複製智慧照護新模式
【本報訊】因應我國即將邁入超高齡社會，長期照顧需求持續攀升，長照管理體系面臨人力不足、行政作業繁重等結構性挑戰。嘉義市政府以前瞻視野積極布局，自114年起率先推動「智慧長照3.0領先計畫」，導入代理型AI（AI Agent），以科技應用回應長照實務需求。(30)日，嘉義市衛生局長廖育瑋出席實證交流會，分享嘉義市推動經驗與第一線實務成果。
廖育瑋指出，「AI-Powered 長照3.0」透過代理型AI協助處理訪視紀錄、照顧計畫撰寫及合規檢核等高重複性行政工作，有效降低第一線人員行政負荷，讓專業人力得以回歸照顧本質，專注於個案與家庭需求。目前嘉義市已於10處長照服務場域完成實證，將AI工具實際融入日常作業流程，明顯提升行政效率，並獲得第一線人員正向回饋，展現科技輔助對長照體系永續發展的助益。
廖育瑋強調，嘉義市推動AI輔助長照管理，並非取代專業人員，而是讓科技成為後盾，協助第一線人員把時間用在最有價值的服務上，進一步提升整體照顧品質與效能。
她也指出，嘉義市自民國89年起即配合中央推動「建構長期照護體系先導計畫」，長期深耕長照服務體系，即使試辦計畫結束後仍持續編列預算推動相關業務。嘉義市以全人、連續性照護為核心，目前提供27項整合性長照服務，明顯高於全國平均的17項。面對超高齡社會帶來的人力挑戰，市府持續思考以創新科技協助第一線減輕負擔，並成功成為全台率先導入代理型AI於長照管理的示範城市，為長照體系注入嶄新動能。
廖育瑋並感謝數位發展部的經費支持，以及財團法人資訊工業策進會於嘉義市試辦期間提供專業技術協助，攜手完成智慧長照創新的重要里程碑。
為促進跨縣市交流與經驗擴散，嘉義市特別辦理此次實證交流會，分享導入「AI-Powered 長照3.0」的推動歷程、實務經驗與挑戰因應策略，並呈現第一線使用者回饋，期盼提供各地方政府可參考、可複製的推動模式，共同提升全國長照管理效能。
此次活動由嘉義市政府及數位發展部指導，嘉義市政府衛生局與數位發展部數位產業署共同主辦，並由嘉義市長期照顧管理中心及財團法人資訊工業策進會承辦，廣邀全國各縣市長照管理中心同仁及學界代表參與，展現中央、地方與學界攜手合作，以數位科技深化公共服務的具體成果。