【本報訊】春節連假6天，民眾利用假期出遊、訪友，出門前應先做好車輛安全檢查，若行駛於高速公路中汽車故障需拖救服務，務必索取高速公路車輛拖救服務契約三聯單之車主聯及發票，並自行指定拖吊地點及維修廠，確認維修項目及費用後才維修，以保障權益。
桃園市政府消費者服務中心接獲民眾申訴，106年12月間行駛於高速公路北上林口路段時汽車故障，經高速公路拖救車拖吊至林口交流道附近之維修廠，維修廠報價35,000元，其告知維修廠需提供報價明細及保留更換之零件，但取車時維修廠未提供維修明細及更換之零件，致無法了解報價之合理性，權益受損。
依國道高速公路車輛拖救服務須知及收費標準，民眾行駛高速公路車輛故障需拖救時，小型車拖救里程在10公里以內者收取1500元，每超過1公里加收50元，若事故嚴重無法直接拖吊，另視狀況收取作業費。依經濟部公告之汽車維修服務定型化契約，汽車維修廠應與消費者約定維修項目及維修費用等，維修廠於維修中發現有其他待維修項目，或維修費用超過預定之費用時，應通知消費者，由消費者決定是否維修，未告知而逕行維修，能回復原狀者應回復原狀，無法回復原狀者，不得請求消費者支付費用。
桃園市政府消費者服務中心提醒民眾，汽車行駛於高速公路故障需拖救時，可撥打1968，拖救後務必索取三聯單之車主聯及發票，並指定拖吊地點，於車輛拖離高速公路後，自行聯絡信譽良好或熟識之維修廠拖吊入廠維修，並於確認維修項目及費用後始進行維修，以免發生爭議。如有消費問題，可於上班時間撥打全國消費者服務專線1950(付費電話)詢問。
