【本報訊】有關輕適能運動空間無預警停止營業，經行政院消費者保護處、北市府消保官及體育局多次邀集業者研議後，目前依消費者購買課程付費方式及其意願提供協助如下:
一、刷卡付費者可儘速向發卡銀行申請爭議款:
北市府消保官為加速消費者申請爭議款退款，已函請全國34家發卡機構，提供專責受理爭議款項窗口(詳附件1)。應具備文件如下:(一)已辦理刷退，未獲退款者：1.「持卡人爭議交易聲明書」。2.「退貨折讓單」或「刷退證明」。3.課表或是app點數的截圖等殘值證明。 4.若已辦理退款無合約影本則提供「合約異動申請表」等佐證資料。
(二)未辦理刷退者：1.「持卡人爭議交易聲明書」。2.課表或是app點數的截圖等殘值證明。3.合約影本(若無法提供合約，應述明理由)。
上述「持卡人爭議交易聲明書」格式請向發卡銀行索取，相關證明文件如需業者提供，可透過Email住址會使用灌水程式保護機制。你需要啟動Javascript才能觀看它 與業者聯絡，或填寫雲端表格https://forms.gle/Li48YXgNURywWin26
業者將於14個工作日內以電子郵件提供。另針對爭議帳款賠付申請之期限，為業者停止提供服務後120日內，且追溯當時刷卡交易清算日不得超過540日，亦提醒消費者須特別留意。(詳附件2「持卡人購買商品或服務應注意事項」)
二、現金付費者退費方式:
請消費者填寫上開雲端表單，業者將於14個工作天內以電子郵件提供退費申請資料檔案，由申請者自行列印簽名，連同申請者本人之匯款帳戶掃描後，傳送至電子信箱Email住址會使用灌水程式保護機制。你需要啟動Javascript才能觀看它，目前業者已陸續就旗下公司辦理召開股東會及公司解散清算程序，待清算後殘值將依比例退還予申請退費之消費者。
消費者亦可評估向法院聲請發支付命令，法院徵收費用為新臺幣500元，詳細流程請參閱司法院網頁: https://www.judicial.gov.tw/tw/cp-1450-1785-e18e0-1.html
三、不退費繼續上課者:
目前臺北市僅有輕適能和平店，由原來的教練團及限原會員繼續使用。
業者已於「輕適能運動空間Light Fitness」臉書公告相關資訊，消費者可至該臉書專頁查閱。如消費者有任何涉及本案之消費疑義，可撥打消費者服務專線「1950」或「1999」轉7812；或體育局(02)25702330詢問，臺北市政府將會提供消費諮詢及協助，以維護消費者權益。