【本報訊】隨著家庭型態轉變與醫療技術進步，臺灣於今（114）年正式邁入「超高齡社會」，每5人中即有1人為老年人口，長者人口比例持續上升。根據統計，113年6月底65歲以上老年人口計439萬1,744人，占全體人口比率達18.76%，截至113年底本縣老人人口數6萬5,112人，佔全縣人口比例20.65%，列冊獨居老人人數達1,421人，獨居比例為2.2%，雖較112年全國65歲以上獨居長者比例23.33%低，惟花蓮縣政府對於獨居長者的照顧與安全議題，縣長徐榛蔚高度重視，並持續推動相關福利服務方案與資源整合。
縣長徐榛蔚表示，花蓮縣政府以智慧科技與人力雙軌，推動緊急救援與關懷網絡，期望透過公私協力的方式，提升高齡者生活安全與尊嚴，打造高齡友善環境，讓長者能在熟悉的社區中安心生活、健康老化，落實「在地安老、幸福花蓮」的願景。
●緊急救援連線服務，藉網路智慧科技，提升獨居長者居家安全
為強化獨居長者之居家安全與生活支持，花蓮縣政府縣府多年來積極推動「緊急救援連線服務」，導入網路科技，藉由科技輔助建構即時通報與救援機制，使長者於緊急狀況下能即刻獲得協助與照護，累積至114年3月底共計426位列冊獨居長者使用本服務。
目前本縣緊急救援連線服務委由龍邦保全股份有限公司與台灣新光保全股份有限公司執行，凡本縣列冊獨居長者(含兩人同住均滿65歲、主要照顧者無照顧能力)皆可申請安裝。一般戶每月僅需自付新臺幣150元整，低收入戶及中低收入戶則由花蓮縣政府全額補助，期望透過此項服務，全面提升獨居長者居家安全與生活福祉。
兩家服務廠商皆是在長者住處安裝緊急求救主機，並提供隨身緊急按鈕及不活動偵測器。在特殊功能的設計上各有特色，龍邦保全公司提供具GPS定位功能之手環，當長者外出走失時，路上民眾可透過手機掃描QR CODE，即時將長者資訊及定位傳送至中心平台，平台人員隨即聯繫家屬及相關單位協助。而新光保全公司之設備則具備用藥提醒服務，可依長輩服藥時間設定提示，每日最多可設定五組用藥時間，由主機語音播報協助長者準時服藥，減少健康風險，有個別不同設備及服務優勢。
本服務之隨身緊急按鈕／遙控器，能在長者身體不適或發生意外時，一鍵聯繫後端專業人員，快速取得支援。不活動偵測功能則能全天候掌握長者的活動情形，若超過設定時間未偵測到活動，系統將自動啟動通報流程，聯繫長者本人及家屬，必要時即刻派員協助處理。
除緊急應變功能外，服務內容尚包含電話問安、健康資訊推播、社會福利與居家安全等各項諮詢與資源轉介，並安排定期到宅訪視、設備功能檢測與維護，提供長者多元且完整的照顧支持，建構更完善的獨居高齡安全網絡。
●中高風險關懷計畫深入社區，整合照護資源提升生活品質
除緊急救援系統外，花蓮縣政府自民國104年起委託花蓮縣老人暨家庭關懷協會辦理「老人保護預防性服務－獨居及中高風險老人個案關懷計畫」，針對有失依、失智、失能、身障、走失之虞、家庭關係疏離等狀況之長者，由專業社工到宅進行評估，擬定個別化服務計畫，提供整合性資源協助與追蹤服務，協助其因應日常生活挑戰，強化社會支持，截至114年第1季共服務91人，其中17人結案。服務內容包含實地訪視（含節慶關懷與慶生活動）、電話問安、協助申辦「愛心手鍊」、高／低溫時節加強關懷與物資發放、結合在地商家提供送餐服務等，實質改善長者生活條件與健康狀況，提升其心理與身體健康。
●動員社區能量應對災害，守護長者生命安全
此外，花蓮縣政府亦積極結合各鄉鎮市公所、村里幹事／村里長及在地社團協會志工，攜手投入獨居長者關懷服務行列，平日即定期進行電話問安，建立穩定聯繫機制。每逢寒流、酷暑等極端氣候或天然災害發生時，縣府即主動啟動加強關懷機制，透過電話聯繫或到宅訪視，即時掌握長者生命安全狀況，同步進行防災宣導與生活指導，提升長者自我保護意識與應變能力，必要時發送保暖或避暑用品等生活物資。113年底花蓮縣政府共寄發1,444份獨居長者保暖物資組，內含熱心公益善心人士捐贈之暖暖包及保暖襪 ，今年將連結與國際組織、社福團體、民間社團合作，共同募集生活必需品及特定物資，以確保長者在物質與心理上都獲得妥善照顧。
●跨局處整合 政策落實在地安老
花蓮縣政府各局處跨域合作推動高齡政策，警察局配合勤區訪查同步關懷長者，113年共尋獲35位失蹤長者；消防局協助2,001戶獨居長者家庭安裝住宅用火災警報器；防詐宣導團結合樂齡課程進行宣導，提升長者自我保護意識。
為守護獨居長者安全與需求，花蓮縣政府持續整合各項資源，以智慧科技與人力雙軌建構完善的社區照護網，透過公私協力共同守護及提升長者的生活福祉，持續打造高齡友善幸福花蓮的願景。