打破藥師與病患間隔閡~行動走入角落

  【本報訊】「陳先生、陳太太,呷飽沒?我又來送藥了!」這般看似朋友間親切地招呼,難以想像是藥師與患者的日常對話,潘永玲藥師配合縣府推動的「行動藥師」計畫已長達2年多,從計畫剛實施時被患者誤認為詐騙集團,到如今被當親友般的對待,正象徵患者對於縣府與藥師用心關照的信賴。

  「這是具有濃厚人情味的屏東,才有的暖心政策」患者家屬陳太太感性地說,過去在台北時,先生因罹患慢性疾病而不良於行,就醫、拿藥都得耗費大半天的時間,如今藥師不再只是站在櫃台內遞藥,而是會親自送藥並細心地解說用藥須知,對此徹底改觀,深刻地感受到縣府與藥師的重視,令人暖心。

  藥師潘永玲表示,對於自己與同為藥師的先生來說,縣府推動的「行動藥師」,是讓藥師們走出藥局貼近患者的契機,雖然時常得面對日曬雨淋或是路途遙遠的情況,但仍不減其熱忱,因為透過最直接的接觸,更能用心去交流,讓患者對藥物跟醫療狀況更加放心。

  縣長潘孟安認為,在過去,獨居老人容易經由電視、電台廣告購買藥物或保健食品,又因無人可以詢問正確用藥知識,導致重複用藥問題嚴重。而「行動藥師」實施後,透過讓藥師拜訪患者,不僅能主動提供用藥知識、了解生活習慣與用藥情形,更能成為長輩們的心靈夥伴。

  縣府至106年起正式實施「行動藥師」計畫,讓藥師化被動為主動,走進病人家中送上慢性處方箋和藥物諮詢服務,控制病情並做藥物指導,補足老人家、行動不便者及偏鄉醫療資源弱勢的缺口。根據衛福部統計,106年至107年間受「行動藥師」服務的患者總就醫次數共降低1,113次,有效改善患者就醫習慣及降低醫療資源的耗費。

「  行動藥師」不僅帶給患者心靈上的陪伴,更減少健保負擔及社會成本,對於患者,能夠藉由藥師增加正確用藥的知識;對於藥師,能走出藥局與患者建立更深厚的信任;而對於醫院,能透過藥師了解患者用藥情形並降低患者就診次數。未來縣府將持續推動「行動藥師」計畫,致力打造患者、藥師及醫師三贏的場面。
  

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