新北市加強稽查公車上下車刷卡溢扣款

  【本報訊】雙北公車自71日起實施上下車刷卡以來,頻傳乘客投訴遭溢扣款,新北市交通局今天起加強動員稽查,同時針對乘客投訴溢扣款案件進行查証,將依公路法祭出9千元至最高9 萬元重罰。

  交通局運輸管理科科長林詩欽表示,71日至今計接獲27件溢扣投訴,有8 件經查証確定是多扣款,已請客運公司退還溢扣款外,並須提供民眾100 元現金或禮券補償,交通局也將依公路法開罰。


  雙北公車71日起實施乘客上下車都刷卡,新北市交通局已要求客運公司加強司機訓練,並更新自動分段或提醒分段等設備改善;林詩欽表示,針對乘客投訴溢扣案件,查出與部分司機未在緩衝區後操作驗票機分段按鈕有關,導致民眾被多扣15元。

  林詩欽表示,由一段票路段駛進緩衝區前,司機要設定驗票機進入下一個區段,出緩衝區後也要再設定,作為一、二段票區別,如果司機進緩衝區後才設定、或還沒出緩衝區就提早設定,導致緩衝區範圍縮小,產生溢扣問題。

  新北市交通局長鍾鳴時表示,實際搭公車觀察發現,民眾對於公車上下車均需刷卡,多表支持,因為再也不會搞不清楚是上車刷卡?還是下車刷卡?交通局同時也能收集民眾搭車起訖點資訊,做為後續路線、班次調整依據和參考;若民眾有被溢扣情況,可打1999市民熱線,留下姓名、電話、卡種卡號、搭車時間、起訖點及公車路線以利查詢。

 

 

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