基隆市府建置119及110報案互通系統

 

      【本報訊】基隆市消防局及警察局有鑑於過去民眾撥打119110電話報案後,雙方必須以電話再進行通報及登打資料,可能延誤黃金救援時間,特別建置一套電子化互通轉報系統,大幅縮短民眾待救時間,讓民眾的生命財產安全更有保障。

      消防局長陳龍輝27日在市務會議後的記者會中指出,過去許多交通事故、火災、自殺、民眾路倒、山域走失搜尋等案件,消防局與警察局接到民眾打110119電話報案後,受理人員都必須以電話口述互相通報、重覆確認並各自登打受理資料,受理報案時間愈長,民眾現場等待時間就愈長。

       為提升本市119110受理報案能迅速反應派遣時效及案件準確性,今年起消防局與警察局基於報案資源共享之共識,積極協調以既有之「119110報案系統」為基礎,規劃「119110案件電子化互通轉報功能建置案」,已於今年11月中旬完成建置啟用。

        消防局表示,透過119110案件電子化互通轉報功能,轉報案件只需按下按鍵,就可將報案人姓名、電話及案發地點、案情描述等資料一次性傳送到對方的電腦系統中,不用再互相打電話重覆口述、重新登打資料,將可充分提升119110案件受理、轉報、派遣之效率,縮短民眾等待警察或救護車、消防車到達現場時間,讓民眾更安心。

       警察局長黃明昭則表示,自這套系統於91日建置完成開始測試,統計119轉報110就有125件、110轉報119也有118件,可見民眾對於案件究竟要通報119110還不瞭解,但透過介接系統仍可以迅速完成派遣,連分局勤指中心也可以一鍵通報119,節省黃金救援時間。

       林右昌市長說,119110是民眾求救或求助時馬上會想到的兩個電話號碼,但過去因為雙方聯繫要透過人工方式,可能會耽誤報案時間,這次「119110案件電子化互通轉報系統」建置完成後,可以大幅縮短民眾報案時間,讓民眾的生命財產安全更有保障。

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